Guide de prise en main rapide pour les équipes opérationnelles :
Moins d’attente pour les clients, du temps gagné pour vos équipes. Découvrez comment notre assistant simplifie la gestion de vos tâches au quotidien.
De l'appel à votre écran : comment ça marche ?
1
Prise en charge de l'appel :
L'assistant virtuel décroche dès la première sonnerie. Il accueille, renseigne et prend la demande du client en Français, Allemand ou Anglais.
2
Centralisation automatique :
L'assistant traduit et trie la demande afin de l'envoyer directement au service concerné sans que vous n'ayez rien à saisir. (Room Service, Housekeeping, Réception…).
3
Accès en temps réel (PC & Mobile) :
La demande apparaît immédiatement sur votre interface. Que vous soyez à la réception sur ordinateur ou en couloir sur mobile, vous ne voyez que ce qui vous concerne pour travailler efficacement.
Votre espace de travail
Une interface simple et efficace, pensée pour le quotidien.
Priorité visuelle
Les nouvelles demandes s'affichent instantanément tout en haut de votre écran. Impossible de passer à côté d'une urgence.
L'essentiel en un coup d'œil
Chaque ligne contient uniquement les informations cruciales : le numéro de la chambre, l'heure, et la demande exacte du client traduite en français. Pas de menus complexes, pas de perte de temps.
Synchronisation totale
Dès qu'un collègue prend en charge ou valide une tâche, l'écran se met à jour en temps réel pour tout le service. Tout le monde sait exactement où on en est.
Prise en charge en 2 clics
A traité : Alerte immédiate
Dès que l'assistant valide une demande client, elle s'affiche automatiquement tout en haut de votre liste. Impossible de manquer une urgence.
En Cours : Coordination
Un clic suffit pour indiquer à tout votre département que vous prenez en charge la demande. Cela évite les doublons et les trajets inutiles en couloir.
Terminé : Clotûre & Suivi
Une fois le service rendu à l'hôte, validez la tâche. Elle reste consultable toute la journée en cas de besoin, puis s'archive automatiquement à minuit pour que votre écran soit totalement propre le lendemain matin.
Que vous travailliez sur l'ordinateur du bureau ou sur votre mobile dans les étages, vous n'avez absolument rien à écrire ni à taper. Tout se gère en deux pressions du doigt pour vous faire gagner un temps précieux sur le terrain.